L'électricité est achetée à nos
producteurs au même prix le jour et la nuit. Le tarif réglementé
applicable la nuit est très en-deçà de la réalité des coûts et
vise à inciter les gens à consommer une surproduction nucléaire.
Il existe une différence dans le prix d'acheminement entre le jour
et la nuit, mais elle est trop négligeable pour la répercuter sur
nos tarifs.
Enercoop est le seul fournisseur à s'approvisionner directement et à 100% auprès de producteurs d'énergies renouvelables : hydraulique, éolien, photovoltaïque et biogaz.
Au-delà, Enercoop est une Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC), dont les bénéfices sont statutairement réinvestis dans l'objet de la structure, à savoir les énergies renouvelables et les économies d'énergie.
En choisissant Enercoop, vous soutenez concrètement le développement des énergies renouvelables et participez à un nouveau projet d'appropriation citoyenne et locale du secteur de l'énergie.
Il n'y a pas de traçabilité
physique de l'électricité une fois injectée dans le réseau commun
de transport et de distribution. En revanche, Enercoop s'engage à
injecter sur le réseau de distribution autant d'électricité
d'origine renouvelable que ses clients en consomment. La traçabilité
est financière : vous avez la garantie que votre argent va aux
énergies renouvelables, en rémunérant les producteurs de la
coopérative via votre facture d'électricité.
Le prix d'Enercoop repose sur la
réalité de son coût d'approvisionnement et non sur des
opportunités commerciales. Enercoop répercute ses coûts d'achat
d'énergie sur la facture finale dans une démarche transparente de
viabilité du modèle à long terme.
Le potentiel de réduction de la consommation électrique peut se jouer autour de 15% par an sans investissement majeur. Pour en savoir plus, regardez notre site ici et suivez les différents liens.
En
souscrivant en ligne sur le site internet : www.enercoop.fr ou
remplissant un bulletin de souscription à l'offre
(à télécharger ici
ou pouvant être envoyé par courrier par Enercoop).
Pour
souscrire, il faut se munir d'une facture
d'électricité et faire le relevé
de son compteur.
Absolument rien. Il vous suffit
juste de souscrire en
ligne , à réception Enercoop prendra en charge la résiliation
de votre contrat en cours. Il n'y aura aucune intervention sur
votre compteur, qui reste géré par le réseau de distribution. Ce
sont les mêmes agents qui interviendront en cas de panne ou pour
effectuer vos relevés de compteur.
Non. La continuité du service est
toujours garantie par le gestionnaire du réseau de distribution
d'électricité (ENEDIS), qui reste un monopole, garant du service
public de l'électricité.
Oui. Nous n'avons jamais constaté
de traitement en défaveur de nos consommateurs. Le réseau est
devenu une entité distincte d'EDF- ENEDIS, au service de tous consommateurs, qu'ils soient
clients d'Enercoop ou du fournisseur historique.
Oui. Vous pouvez quitter Enercoop à
tout moment sans frais. De plus, le retour aux tarifs réglementés
est possible sans conditions pour les consommateurs dont le site a
une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.
Non. Tout nouvel entrant dans un
logement / local peut choisir immédiatement l'offre de son choix, y
compris les tarifs réglementés, quel qu'ait été le choix du
précédent occupant.
Le bureau à Rennes gère les nouveaux contrats entrants pour la région Bretagne : « Mise en Service », « Premier Mise en Service », « Compteur Provisoire / Chantier ». Les « Changements de Fournisseur » sont enregistrés avec le système informatique d'Enercoop, mais les demandes mêmes sont regroupés par Enercoop à Paris et envoyés une fois par jour à ENEDIS. Le bureau à Rennes répond à tous les questions concernant les souscriptions et le sociétariat et tout autre renseignement sur Enercoop et Enercoop Bretagne. Le service client est basé à Paris (09 70 68 07 65; service-client[ATT]enercoop.fr). Toute question concernant les factures, changement de puissance, résiliation de contrat et autres questions concernant le contrat en cours devraient être posé au service client à Paris.
Le "tarif de première nécessité" (TPN) est possible avec Enercoop. Pour plus d'information appelez le N° vert 0 800 333 123 ou visitez le site Service-Public.fr.
Oui,
vous paierez un petit peu plus cher : cela dépend de votre
consommation. Aujourd'hui, la différence avec les tarifs d'EDF est
de 20% maximum et de 15%
minimum pour les particuliers ; soit 7€
de plus par mois pour un foyer moyen (2 parents/2 enfants), sans
chauffage électrique.
Les
tarifs d'Enercoop permettent de couvrir la totalité des coûts de
l'énergie produite ainsi que d'assurer la stabilité financière de
la coopérative. Le modèle d'Enercoop ne pourrait pas être viable
si ses tarifs étaient adossés à ceux que pratiquent les autres
fournisseurs actuellement.
Avant
de souscrire vous avez la possibilité de réaliser une estimation
tarifaire
(sur notre site internet ou par téléphone) pour avoir une idée de
ce que pourrait être votre facture d'électricité en passant chez
Enercoop.
Par défaut, la facturation est
bimestrielle (tous les deux mois) et basée sur des relevés ou des
estimations de votre consommation. Nous vous invitons à effectuer
vos relevés de consommation afin d'établir vos factures sur des
consommations réelles. Si vous habitez votre logement depuis plus
d'un an, vous pouvez opter pour la mensualisation et ainsi payer le
même montant tous les mois, avec régulation en fin d'année.
Par défaut, le règlement est
réalisé par prélèvement automatique 15 jours après la date
d'émission de la facture. Vous pouvez régler votre facture par
virement ou par chèque sur simple demande.
Pour
résilier, il suffit de nous envoyer un mail à cette adresse :
service-client@enercoop.fr, ou un courrier simple au jour de votre
départ, en nous transmettant les informations suivantes :
Accédez
à votre espace personnel en cliquant sur
« Mon espace »et
renseignez
votre identifiant.
Afin
de visualiser vos factures, cliquez sur la rubrique "Vos
Factures" ( gauche), puis sur la facture que vous souhaitez
visualiser, et enfin sur "Afficher la facture au format pdf".
Parce
que, pour réduire sa consommation, il faut d'abord la connaître,
Enercoop vous propose de relever vous-même l'index de votre
compteur tous les deux mois et de le rentrer dans l'agence en ligne
pour visualiser l'évolution de votre consommation. Vous pourrez
ainsi éteindre systématiquement vos appareils en veilles ou changer
vos ampoules et constater le changement. Finies également les
mauvaises surprises liées aux estimations pour vos factures. Vous
paierez ce que vous avez réellement consommé. Déjà
client ? Laissez vous guider
PRINCIPES
DE LA DÉCLARATION DE CONSOMMATION
Rendez-vous
sur l'agence en ligne (https://ael.enercoop.fr).
Indiquez votre nom d'utilisateur (envoyé par mail à chaque facture)
et votre mot de passe. Puis, dans la rubrique « Mes contrats »
cliquez sur « Déclarer la consommation ».
Vous
devez déclarer votre consommation avant la date habituelle à
laquelle vous recevez vos factures.
Pour
mémoire Dans le mode classique de facturation bimestriel
vous recevez une facture tous les deux mois. Dans le mode
mensualisation (10 prélèvements mensuels identiques) vous recevez
une facture de régularisation à la fin du mois correspondant au
dernier prélèvement.
Contraintes
techniques Chaque consommateur dispose d'une « Fenêtre »
de déclaration. Celle-ci est liée à la date habituelle à
laquelle le réseau ENEDIS estime votre consommation. C'est donc autour
de cette date que vous devez déclarer votre consommation. Si
vous tentez de déclarer votre consommation en dehors de cette
« Fenêtre » un message vous indiquera les dates de votre
« Fenêtre » de déclaration. Toutefois vous ne
pouvez pas déclarer votre consommation autour des dates habituelles
de relève de vos compteurs par les agents du réseau , ni si
vous avez récemment déjà déclaré votre consommation.Dans ces cas
là, lorsque vous tenterez de déclarer votre consommation un message
vous indiquera « Impossible de faire une déclaration à cette
date ».
En
résumé Essayez
de déclarer votre consommation ! Si vous n'y parvenez pas du premier
coup, merci de réessayer quelques jours plus tard. Si vous n'y
parvenez toujours pas merci de nous communiquer votre consommation
par courriel à l'adresse : service-client@enercoop.fr
NB
:
Comme vous pouvez le constater ce service de déclaration de
consommation reste techniquement assez contraignant. Nous nous
efforcerons d'y apporter au fil du temps toutes les améliorations
nécessaires. De même, techniquement, nous ne sommes pas en mesure
actuellement vous envoyer un mail de notification individuel vous
informant du bon moment pour faire votre déclaration. Merci de votre
compréhension !
Il
n'y a pas de transfert possible. Si vous changez d'adresse vous devez
résilier votre contrat en cours et souscrire un nouveau contrat pour
votre nouvelle adresse (nouveau point de livraison, nouvelles
spécifications techniques de l'installation... contrat disponible en
impression sur le site Enercoop).
Le
repreneur de mon ancien logement peut-il rester chez Enercoop ?
Doit-il souscrire un nouveau contrat ?
Bien
sûr, il peut choisir Enercoop s'il le souhaite. Pour cela, il doit
remplir un contrat à son nom.
L'adresse
mail ou postale que vous nous avez communiquée n'est peut-être
pas
valide. Vous pouvez vérifier ces coordonnées sur l'Agence en Ligne,
ou au dos du courrier de bienvenue que nous vous avons envoyé. Vous
pouvez modifier ces coordonnées sur l'Agence en Ligne, ou en
envoyant un mail à service-client@enercoop.fr
Si
vous avez demandé à recevoir vos factures par mail, celles-ci sont
peut-être arrivées dans vos SPAM.
Si
aucune des deux hypothèses précédentes n'est validée, il se peut
qu'un problème informatique exceptionnel cause le non-envoi de vos
factures. N'hésitez pas, dans ce cas, à en informer le service
client.
Pour
mettre en place la mensualisation, nous avons besoin d'un historique
de votre consommation, sur un an idéalement . Vous pouvez donc être
mensualisé si vous êtes dans votre logement depuis plus d'un an,
quelque soit votre fournisseur d'électricité pendant cette période.
Si
vous ne pouvez pas nous communiquer d'historique de
consommation nous vous conseillerons d'attendre quelques mois afin de
constituer celui-ci et de pouvoir ainsi déterminer le montant
adéquat de vos mensualités.
La
mensualisation chez Enercoop applique le même principe que la
mensualisation de vos impôts ; à savoir 10 prélèvements
identiques (sur 10 mois) et 2 prélèvements (sur 2 mois) de
régularisation sur facture annuelle.
Vous
pouvez faire votre demande par mail à service-client@enercoop.fr
,
téléphone ou sur votre
espace.
Merci de nous communiquer tout éléments utiles : notamment vos
factures d'électricité depuis un an (sauf si vous êtes chez
Enercoop depuis plus d'un an, auquel cas nous disposons de vos
factures), un relevé de votre compteur récent et, si vous ne
l'aviez pas fournis, un RIB et un formulaire (à nous demander)
d'autorisation de prélèvement.
A
la suite de différents problèmes relatifs à des rejets et/ou
problèmes de coordonnées bancaires Enercoop peut être amené à
«dé-prélevér» votre compte et à le passer en mode de paiement
par chèque (si vous aviez choisi la mensualisation, vous serez alors
« dé-mensualisé »)
Nous
vous invitons alors à régler vos factures d'électricité par
chèque. Un échéancier de paiement peut éventuellement être mis
en place.
Si vous souhaitez revenir à un système de
paiement par prélèvement automatique, veuillez régulariser votre
situation auprès de votre établissement bancaire, et nous
transmettre à nouveau votre RIB accompagné du formulaire
d'autorisation de prélèvement que vous trouverez en pièce jointe.
Les
factures que vous payez à votre fournisseur d'électricité
(Enercoop ou tout autre fournisseur) en regroupent en fait 2 :
-une
partie qui revient au fournisseur
-et
une partie qui va à ENEDIS (le réseau distributeur
d'électricité).
Le
prix d' est imposé (et le même quel que soit le fournisseur) et
augmente tous les ans en été. La partie revenant à Enercoop
n'a jamais évolué depuis l'origine en 2006. Les augmentations
que vous pourriez constater sont donc uniquement dues à
l'augmentation des tarifs d' (voire à la hausse de certaines
taxes) qui se retrouvent mécaniquement dans vos factures.
Toutes
les prestations techniques dépendent du distributeur ENEDIS. Ce sont
dans tous les cas des agents du réseau ENEDIS (ou ses sous-traitants)
qui se déplacent à votre domicile.
C'est
donc le réseau ENEDIS qui facture l'intervention ; à Enercoop dans un
premier temps; puis Enercoop vous refacture ensuite. Cette
refacturation s'effectue sans aucune marge pour Enercoop.
Voici
le
Catalogue
ENEDIS
détaillant toutes les prestations et notamment leur prix (entre les
page 14 et 20).
Contrairement
aux contrats d'obligation d'achat qui étaient en vigueur jusqu'à
présent avec EDF, nos contrats sont de gré à gré. C'est-à-dire
que la durée n'est pas fixée a priori, elle est à discuter avec le
producteur. De même pour les tarifs, qui sont au minimum égaux aux
tarifs d'obligation d'achat, voire supérieurs pour le petit éolien,
insuffisamment soutenu par l’État.
Plus d'information sur la Page Devenir Producteur ici
Notre planète ne peut plus absorber nos émissions de gaz à effet de
serre (GES). Les changements climatiques en cours le prouvent. Nous
devons recourir à des énergies qui n'émettent pas (ou très peu)
de GES.
Les énergies renouvelables sont des énergies qui sont justement très
faiblement émettrices de GES. Comme le nucléaire, diront certains.
Mais à la différence du nucléaire, elles sont inépuisables, ne
produisant
que très peu de déchets et le risque de catastrophe est
incomparable. Elles ne mettent pas en danger l'environnement et la
santé humaine.
Ce
sont 100
producteurs d'électricité
indépendants en éolien, photovoltaïque, hydraulique et
biomasse. La
part la plus importante de l'approvisionnement est composée par
l'énergie hydraulique
(95%).
La
production sur l'année 2014 s'élève à
100 GWh.
Produire
de l'électricité par le biais d'une éolienne ou d'une centrale
nucléaire n'a pas le même impact sur l'environnement. Toute
l'électricité produite en France est injectée sur un réseau
commun : RTE et . Elle est transportée et distribuée
jusqu'aux multiples lieux de consommation.
Dès
lors, comment savoir si en passant chez Enercoop on a un réel impact
sur les énergies renouvelables ?
Physiquement
vous n'aurez donc pas d'électricité « verte » qui
arrivera chez vous, puisque que l'électricité « verte »
n'existe pas. Ce qui va en revanche changer, c'est qu'à travers
votre facture d'électricité, vous allez uniquement rémunérer des
producteurs d'énergie renouvelable (membres de la coopérative) pour
ce que vous consommez en électricité.
Toute
l'électricité consommée par les clients d'Enercoop est injectée
par des producteurs d'énergies renouvelables sur le réseau. Plus
il y aura de consommateurs Enercoop plus la part des énergies
renouvelables sera importante dans la production totale d'électricité
en France.
Notre
objectif est de garantir que les volumes d'électricité achetés à
nos producteurs couvrent les volumes consommés par nos clients sur
une année. Nous faisons des estimations sur l'année en termes de
consommation pour prévoir notre production. Nous préférons
produire un peu plus, de
manière à injecter sur le réseau davantage d'électricité issu de
productions renouvelables que nous avons de consommation.
Aujourd'hui
Enercoop couvre l'ensemble des besoins de ses clients en électricité
grâce à un approvisionnement 100% renouvelable. Enercoop a encore
la capacité d'accueillir de nombreux nouveaux clients. Des
producteurs supplémentaires vont rejoindre la coopérative et
Enercoop a comme ambition de développer ses propres moyens de
production.
En
outre, la France a un potentiel important pour le développement des
énergies renouvelables, elle possède le
deuxième potentiel éolien d'Europe et le cinquième en matière
d'énergie solaire. Sans compter toutes les économies d'énergie que
nous pouvons faire, pour réduire notre demande en énergie.
Le 1er Juillet 2004 pour les
professionnels et le 1er juillet 2007 pour les particuliers, la
France a ouvert le marché de l'électricité à la concurrence. Les
opérateurs historiques ont perdu leur monopole, autorisant tout
nouvel entrant à proposer de l'électricité aux consommateurs. Dans
ce contexte, la volonté d'Enercoop a été de proposer une structure
de forme privée et d'intérêt collectif.
Le 1er Juillet 2004 pour les
professionnels et le 1er juillet 2007 pour les particuliers, la
France a ouvert le marché de l'électricité à la concurrence. Les
opérateurs historiques ont perdu leur monopole, autorisant tout
nouvel entrant à proposer de l'électricité aux consommateurs. Dans
ce contexte, la volonté d'Enercoop a été de proposer une structure
de forme privée et d'intérêt collectif.
L'ARENH
(accès
régulé à l’électricité nucléaire historique)
permet
aux fournisseurs d’électricité de s’approvisionner auprès
d’EDF en énergie nucléaire à un prix avantageux et à hauteur
d’une part significative des besoins de leurs clients. L'objectif
est de placer ces fournisseurs dans les mêmes conditions économiques
qu'EDF. Il
s'agit d'un
accès,
régulé et limité, à l’électricité produite par EDF. Enercoop
est
le seul fournisseur
d'électricité à
ne pas avoir signé de contrat
auprès de l'ARENH.
L'acheminent
de l'électricité consiste à amener l'électricité depuis les
centres de production de l'énergie jusqu'aux lieux de consommation.
En pratique l'acheminement à deux composantes : le transport
avec RTE
(lignes à haute et très haute tension) et la distribution avec
(lignes basse et moyenne tension, ERDF avant juin 2016).
(et non pas EDF) est le gestionnaire
du réseau public de distribution d’électricité
sur 95 % du territoire français continental. Il assure
l'exploitation, l'entretien et le développement du réseau.
En
France, la distribution d’électricité est un service
public
qui relève des compétences des collectivités locales. Celles-ci
sont propriétaires du réseau de distribution, mais elles en
confient la gestion à , dans le cadre d’une délégation de
service public. Par cette délégation, remplit les missions de
service public liées à la distribution de l’électricité :
la continuité et la qualité de la desserte et l’accès non
discriminatoire au réseau.
La
France a choisi, comme mécanisme de soutien aux énergies
renouvelables, le système de l'obligation d'achat : EDF est obligé
d'acheter la production d'un producteur d'énergies renouvelables qui
la lui propose. De plus, EDF doit acheter cette production à hauteur
d'un tarif réglementé au dessus du tarif de marché. Le surcoût
supporté par EDF dans ce cas est compensé par ce qu'il perçoit de
la CSPE (Contribution au Service Public d'Électricité), payée par
tous les consommateurs d'électricité.
Enercoop
ne bénéficie pas de la taxe CSPE, dispositif national de subvention
aux énergies renouvelables qui finance les « tarifs
d'obligation d'achat » d'EDF.
Le
service public n'existe plus pour la fourniture d'électricité. La
libération du marché est aujourd'hui une réalité incontournable.
Elle a été décidée en 1996 par l'Union Européenne et s'est
finalisée en 2007 avec l'ouverture du marché pour les particuliers.
Elle
ne concerne que la fourniture d’électricité, pas son transport ni
sa distribution.
Malgré
le fait qu'Enercoop soit un acteur issu de l'ouverture du marché de
l'électricité, il n'en reste pas moins qu'il vise à servir
l'intérêt collectif et qu'il a été reconnu d'utilité sociale.
En tant que société coopérative d'intérêt collectif, Enercoop
permet à ses membres (consommateurs, producteurs...) de prendre part
à la gouvernance de l'entreprise sur le principe 1 personne = 1
voix.
Les
tarifs d'EDF dits « réglementés » ont augmenté de
manière
considérable
ces cinq dernières années. L'augmentation des coûts de production
et notamment l'investissement dans le parc nucléaire vieillissant en
est l'une des causes. Cette tendance devrait se poursuivre dans les
années à venir. Du côté d'Enercoop, les prix sont stables depuis
sa création. Seules les taxes (communes à tous les fournisseurs)
ont fait évoluer nos tarifs. Au fil du temps on constate ainsi que
les tarifs d'EDF et ceux d'Enercoop se rapprochent de plus en plus.
Les activités principales de la coopérative bretonne sont : La vente de l'électricité, trouver de nouveaux projets de production et la formation et sensibilisation en forme de prestation auprès l'enseignement supérieur et les élus locaux. La coopérative anime le réseau des ambassadeurs / ambassadrices et bénévoles sur le territoire de la Bretagne. Nous proposons aussi un accompagnement sur la MDE (maîtrise de la demande d'énergie) aux sociétaires et clients, une démarche qui sera renforcé au fur et à mesure.
Dès l'origine, Enercoop a fait le
choix de la forme juridique la plus appropriée à l'éthique
que ses premiers sociétaires ont voulu donner au projet. De forme
privée et d'intérêt public, le statut Société Coopérative
d'Intérêt Collectif s'inscrit dans le courant de l'économie
sociale et solidaire, système économique qui place l'homme, et non
le capital, au coeur du projet. Au delà de l'activité
économique, la SCIC permet d'associer celles et ceux qui
veulent agir ensemble dans un même projet.
En
quelques années Enercoop a réussi le pari de créer un fournisseur
d'électricité alternatif caractérisé par son engagement
environnemental et citoyen. Enercoop
propose son offre sur l'ensemble
du territoire national métropolitain et
développe des relais régionaux, ce, fin
de favoriser des dynamiques locales pour la gestion de l'énergie.
Les
coopératives régionales sont au
nombre de 9
aujourd'hui :
Aquitaine,
Bretagne, Champagne-Ardenne, Languedoc-Roussillon, Nord-Pas de Calais
– Picardie, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Rhône-Alpes,
Midi-Pyrénées et Normandie.
Le statut
de SCIC implique que tout consommateur, particulier ou professionnel,
a la possibilité de devenir sociétaire en souscrivant au minimum
une part de capital (= 100 €). Les avantages sont les suivants : -
pouvoir participer démocratiquement aux décisions de la coopérative
lors de l’Assemblée générale et élire ses représentants au
Conseil d’administration, - être candidat aux fonctions
d’administrateur, - pour les particuliers, bénéficier d'une
réduction d’impôts de 18% du montant souscrit (à condition que
ce montant reste au moins 10 ans dans le capital d’Enercoop),
- en cas d’exercice excédentaire, une rémunération des parts
sociales peut être versée.
Non. Être
sociétaire n'est pas une obligation pour devenir consommateur. Le
choix d'être sociétaire répond à une motivation qui va au-delà
de la volonté de consommer vert : participer à notre démarche et
au développement de la coopérative. Il est à noter que les
sociétaires sont exonérés des frais d'enregistrement (36€
TTC).
En tant
que consommateur, il n'y a pas de différence. Ce sont néanmoins
deux coopératives différentes et donc en tant que sociétaire vos
parts sont liées à une structure. Pour
autant, vous pouvez très bien être sociétaire des deux
coopératives ! En
devenant sociétaire régional, vous participez directement à
l'investissement dans des projets de production dans la région.
Tout nouveau sociétaire devient automatiquement sociétaire de la coopérative régionale sauf indication contraire (formulaire national ou demande exprès). Une sociétaire peut seulement voter dans les AGs de sa coopérative. Il est possible d'être sociétaire dans plusieurs coopératives. La souscription sur internet fait automatiquement le tri selon le code postal. Les bulletins de souscription arrivent au bureau à Rennes et sont traités sur place. La région gère toutes les questions concernant son sociétariat.
