Enercoop
est le seul fournisseur à s'approvisionner directement et à 100%
auprès de producteurs d'énergies renouvelables : hydraulique,
éolien, photovoltaïque et biogaz.
Au-delà, Enercoop est une Société
Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC), dont les bénéfices sont
statutairement réinvestis dans l'objet de la structure, à savoir les
énergies renouvelables et les économies d'énergie.
En choisissant
Enercoop, vous
soutenez concrètement le développement des énergies renouvelables
et participez à un nouveau projet d'appropriation citoyenne et
locale du secteur de l'énergie.
Il n'y a pas de traçabilité physique de l'électricité une fois injectée
dans le réseau commun de transport et de distribution.
Enercoop s'engage
à injecter sur le réseau de distribution autant d'électricité d'origine
renouvelable que ses clients en consomment. La traçabilité est
financière : vous avez la garantie que votre argent va aux énergies
renouvelables, en rémunérant les producteurs de la coopérative via votre
facture d'électricité.
Non.
Être sociétaire n'est pas une obligation pour devenir consommateur. Le
choix d'être sociétaire répond à une motivation qui va au-delà de la
volonté de consommer vert : participer à notre démarche et au
développement de la coopérative. Il est à noter que les sociétaires sont
exonérés des frais d'enregistrement (36€ TTC).
Le statut de SCIC implique que tout consommateur, particulier ou professionnel, a la possibilité de devenir sociétaire en souscrivant au minimum une part de capital (= 100 €).
Les avantages sont les suivants :
pouvoir participer démocratiquement aux décisions de la coopérative lors de l’Assemblée générale et élire ses représentants au Conseil d’administration
être candidat aux fonctions d’administrateur,
être exonéré des frais d'enregistrement
en cas d’exercice excédentaire, une rémunération des parts sociales peut être versée.
L'électricité est achetée à nos producteurs au même prix le jour et la
nuit.
Le tarif réglementé applicable la nuit est très en-deçà de la
réalité des coûts et vise à inciter les gens à consommer une
surproduction nucléaire. Il existe une différence dans le prix
d'acheminement entre le jour et la nuit, mais elle est trop négligeable
pour la répercuter sur nos tarifs.
Le prix d'Enercoop repose sur la réalité de son coût d'approvisionnement et non sur des opportunités commerciales.
Enercoop répercute ses coûts d'achat d'énergie sur la facture finale dans une démarche transparente de viabilité du modèle à long terme.
Le modèle économique d'Enercoop ne pourrait pas être viable si ses tarifs étaient adossés à ceux que pratiquent actuellement les autres fournisseurs.
Il faut également savoir que depuis sa création (en 2005), Enercoop n'a jamais augmenté ses tarifs. Seules les taxes (communes à tous les fournisseurs) les ont fait évoluer.
On constate qu'au fil des années, l'écart entre les tarifs d'Enercoop et réglementés se resserre.
Les énergies renouvelables, elles, deviennent de plus en plus compétitives. L'hydroélectricité est depuis longtemps l'électricité la moins chère du marché tandis que l'éolien et le photovoltaïque au sol présentent aujourd'hui des coûts similaires à ceux des énergies fossiles, et inférieurs à ceux du nucléaire.
Enfin, les tarifs actuels n'intègrent pas, ou de façon très insuffisante, des coûts environnementaux et sociaux liés à l'utilisation des énergies fossiles et de l'énergie nucléaire : dérèglements climatiques, pollution, gestion des déchets radioactifs, catastrophes nucléaires… Coûts que nos sociétés doivent et vont devoir au final assumer.
fin de finaliser la souscription d’un contrat Enercoop, il est nécessaire de nous transmettre votre relève de compteur. Cette relève doit être transmise selon votre paramétrage actuel : Base ou Heures - Pleines / Heures creuses.
Afin de finaliser la souscription d’un contrat Enercoop,
il est nécessaire de nous transmettre votre point de livraison (PDL).
C’est une référence à 14 chiffres.
Si vous venez d’emménager dans un nouveau local, plusieurs possibilités s'offrent à vous pour trouver ce numéro :
• Le récupérer auprès de votre prédécesseur, de votre agence ou de votre propriétaire selon votre situation
• Nous communiquer le nom du prédécesseur et/ou le numéro de matricule de votre compteur
• Nous envoyer une photo lisible du compteur.
Si
vous avez déjà un contrat chez un fournisseurs d’électricité, vous
trouverez cette référence directement sur vos factures actuelles.
Oui. Vous pouvez quitter Enercoop à tout moment sans frais.
De plus, le retour aux tarifs réglementés est possible sans conditions pour les consommateurs dont le site a une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.
Non. Tout nouvel entrant dans un logement / local peut choisir
immédiatement l'offre de son choix, y compris les tarifs réglementés,
quel qu'ait été le choix du précédent occupant.
Absolument rien. Il vous suffit juste de nous retourner votre bulletin de souscription, à réception Enercoop prendra en charge la résiliation de votre contrat en cours.
Il n'y aura aucune intervention sur votre compteur, qui reste géré par le réseau de distribution. Ce sont les mêmes agents qui interviendront pour effectuer vos relevés de compteur ainsi qu’en cas de panne.
Non. La continuité du service est toujours garantie par le
gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (Enedis, anciennement ERDF), qui reste un
monopole, garant du service public de l'électricité.
Oui. Nous n'avons jamais constaté de traitement en défaveur de nos
consommateurs. Le réseau est devenu une entité distincte d'EDF, Enedis (anciennement Électricité Réseau Distribution France), au service de tous
consommateurs, qu'ils soient clients d'Enercoop ou du fournisseur historique.
Vous pouvez joindre le service client du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone : au 01.75.44.41.56 pour
les particuliers et au 01.81.80.23.88 pour les professionnels.
Accédez à votre espace personnel en cliquant sur Mon compte et renseignez votre identifiant. Afin de visualiser vos factures, cliquez sur la rubrique "Vos Factures" (gauche), puis sur la facture que vous souhaitez visualiser, et enfin sur "Afficher la facture au format pdf".
Les factures que vous payez à votre fournisseur d'électricité (Enercoop ou tout autre fournisseur) en regroupent en fait 2 : - une partie qui revient au fournisseur - et l'autre qui va à Enedis (le réseau distributeur d'électricité, anciennement ERDF). Le prix d'Enedis est imposé et est le même quel que soit le fournisseur. La partie revenant à Enercoop n'a jamais évolué depuis sa création en 2005. Les augmentations que vous pourriez constater sont donc uniquement dues à l'augmentation des tarifs d'Enedis (voire à la hausse de certaines taxes) qui se retrouvent mécaniquement dans vos factures.
Il y a plusieurs hypothèses. L'adresse mail ou postale que vous nous avez communiquée n'est peut-être pas valide. Vous pouvez vérifier ces coordonnées sur votre espace ou au dos du courrier de bienvenue que nous vous avons envoyé. Vous pouvez modifier ces coordonnées directement sur votre compte, ou en envoyant un mail à service-client.part@enercoop.fr (pour les particuliers), et service-client.pro@enercoop.org (pour les professionnels) Si vous avez demandé à recevoir vos factures par mail, celles-ci sont peut-être arrivées dans vos SPAM. Si aucune des deux hypothèses précédentes n'est validée, il se peut qu'un problème informatique exceptionnel cause le non-envoi de vos factures. N'hésitez pas, dans ce cas, à en informer le service client.
Pour mettre en place la mensualisation, nous avons besoin d'un historique de votre consommation, sur un an idéalement . Vous pouvez donc être mensualisé si vous êtes dans votre logement depuis plus d'un an, quelque soit votre fournisseur d'électricité pendant cette période. Si vous ne pouvez pas nous communiquer d'historique de consommation nous vous conseillons d'attendre quelques mois afin de constituer celui-ci et de pouvoir ainsi déterminer le montant adéquat de vos mensualités. La mensualisation chez Enercoop applique le même principe que la mensualisation de vos impôts ; à savoir 10 prélèvements identiques (sur 10 mois) et 2 prélèvements (sur 2 mois) de régularisation sur facture annuelle. Vous pouvez faire votre demande par mail à service-client.part@enercoop.org si vous êtes un particulier, et à service-client.pro@enercoop.org si vous êtes un professionnel. Vous pouvez aussi faire cette demande par téléphone ou sur votre compte. Merci de nous communiquer tout élément utile : notamment vos factures d'électricité depuis un an (sauf si vous êtes chez Enercoop depuis plus d'un an, auquel cas nous disposons de vos factures), un relevé de votre compteur récent et, si vous ne l'aviez pas fourni, un RIB et un formulaire (à nous demander) d'autorisation de prélèvement.
Parce que, pour réduire sa consommation, il faut d'abord la connaître, Enercoop vous propose de relever vous-même l'index de votre compteur tous les deux mois et de le rentrer dans votre agence en ligne. «Mes contrats» «Déclarer votre relevé de compteur»
Mon espace pour visualiser l'évolution de votre consommation. Vous pourrez ainsi éteindre systématiquement vos appareils en veilles ou changer vos ampoules et constater le changement. Finies également les mauvaises surprises liées aux estimations pour vos factures. Vous paierez ce que vous avez réellement consommé.
A la suite de différents problèmes relatifs à des rejets et/ou problèmes de coordonnées bancaires, Enercoop peut être amené à «dé-prélevér » votre compte et à le passer en mode de paiement par chèque (si vous aviez choisi la mensualisation, vous serez alors « dé-mensualisé ») Nous vous invitons alors à régler vos factures d'électricité par chèque. Un échéancier de paiement peut éventuellement être mis en place.
Si vous souhaitez revenir à un système de paiement par prélèvement automatique, veuillez régulariser votre situation auprès de votre établissement bancaire, et nous transmettre à nouveau votre RIB accompagné du formulaire d'autorisation de prélèvement.
Toutes les prestations techniques dépendent du distributeur Enedis (anciennement ERDF). Ce sont dans tous les cas des agents du réseau Enedis (ou ses sous-traitants) qui se déplacent à votre domicile. C'est donc le réseau Enedis qui facture l'intervention : à Enercoop dans un premier temps, puis Enercoop vous refacture. Cette refacturation s'effectue sans aucune marge pour Enercoop.
Vous pouvez consulter les prestations Enedis en cliquant sur les liens ci-dessous :
Il n'y a pas de transfert possible. Si vous changez d'adresse vous devez résilier votre contrat en cours et souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse (nouveau point de livraison, nouvelles spécifications techniques de l'installation, etc.).
ou un courrier simple au jour de votre départ, en nous transmettant les informations suivantes : - Nom et prénom figurant dans votre contrat - Adresse précise du contrat - Relevé du compteur de sortie - Votre nouvelle adresse
Par
défaut, la facturation est bimestrielle (tous les deux mois) et basée
sur des relevés ou des estimations de votre consommation.
Nous vous
invitons à effectuer vos relevés de consommation afin d'établir vos
factures sur des consommations réelles.
Si vous habitez votre logement
depuis plus d'un an, vous pouvez opter pour la mensualisation et ainsi
payer le même montant tous les mois, avec régulation en fin d'année.
Enercoop et Energie Partagée sont deux acteurs agissant de manière complémentaire pour permettre une transition énergétique citoyenne. Les questions suivantes mettent en lumière les particularités de l'investissement dans les deux structures.
Participation aux décisions de la coopérative Selon le principe 1 personne = 1 voix (pondération par collège) Possibilité de devenir membre du Conseil d'administration
Participation aux décisions de l'outil d'investissement portant sur la gestion de l'ensemble des projets financés en direct par l'assemblée générale ou par la représentation au Conseil de surveillance
Le retrait total ou partiel des parts sociales investies est possible à la condition d'en faire la demande au conseil d'administration de votre coopérative, sous réserve de règles statutaires spécifiques
Retrait annuel sans frais après traitement par l'Assemblée Générale
La durée minimale de conservation des parts est de cinq ans dans la plupart des coopératives Enercoop. Si vous bénéficiez des avantages fiscaux "Madelin" pour l'impôt sur le revenu et "ISF-PME" pour l'ISF, la durée de conservation peut aller jusqu'à 7 ans pour conserver le bénéfice de cette réduction. Pour toute question, vous pouvez contacter votre coopérative.
Permet au réseau de coopératives Enercoop de : développer de nouveaux services, améliorer les outils mis au service des consommateurs et des producteurs, déployer de nouvelles coopératives, accompagner et développer de nouveaux projets de production d'énergie renouvelable
Permet à Energie Partagée de prendre des participations en assurant un contrôle citoyen dans des sociétés locales de production d'énergie renouvelable ou d'efficacité énergétique aux cotés des résidents et des collectivités locales
